WAME 개인정보처리방침

시행일: 2026년 5월 14일

블랙후즈 주식회사(이하 "회사")는 개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호합니다.

제1조 총칙

① 회사는 WAME 플랫폼(이하 "서비스")을 제공함에 있어 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 본 방침을 통해 처리하는 개인정보의 항목, 목적, 보관 기간 등을 투명하게 안내합니다.

② 본 방침은 WAME 통합 이용약관 및 WAME 파트너 이용약관과 함께 적용됩니다.

③ 회사는 본 방침을 서비스 내에 공개하여 이용자가 언제든지 확인할 수 있도록 합니다.

제2조 수집하는 개인정보

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

[일반회원 가입 시]

• 필수: 이메일 주소, 닉네임, 비밀번호
• 선택: 선호 게임 장르, 게임 스타일, 관심 태그 등 취향 정보

[크리에이터회원 전환 시]

• 필수: 활동 중인 플랫폼(유튜브, 트위치 등) 채널 URL, 주요 콘텐츠 장르
• 선택: 연락 가능한 이메일 또는 소셜 미디어 계정

[게임사회원 가입 시]

• 필수: 회사명, 담당자 이름, 담당자 이메일, 사업자등록번호
• 선택: 담당자 연락처, 회사 소개 자료

[제3자 플랫폼 연동 시]

• 스팀, 플레이스테이션 네트워크, 엑스박스 라이브 등 외부 플랫폼 계정 연동 시 해당 플랫폼이 제공하는 범위 내에서 게임 라이브러리, 플레이 시간, 성취 데이터 등
• 연동 시 이용자에게 별도 동의를 받으며, 연동 해제는 언제든지 계정 설정에서 가능

[서비스 이용 과정에서 자동 수집]

• IP 주소, 접속 로그, 쿠키, 기기 정보(OS, 브라우저, 화면 크기 등)
• 서비스 내 검색어, 클릭 이력
• 콘텐츠 시청 이력(시청 시간, 완료율 등), 북마크, 공유 행동
• 추천 콘텐츠에 대한 반응(클릭, 무시, 부정 피드백 등)

[이벤트 참여 시]

• 이벤트별 필수 정보(이름, 연락처 등)는 해당 이벤트 페이지에 별도 고지 후 수집

제3조 개인정보 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적을 위해 이용합니다.

회원 관리

• 회원 식별, 가입 의사 확인, 중복 가입 방지, 부정 이용 방지

서비스 제공

• 게임 정보 검색 및 추천, 콘텐츠 노출, 커뮤니티 기능 제공
• 크리에이터 콘텐츠와 유저 간 AI 매칭 및 개인화 추천
• 게임사 대상 인사이트 대시보드 제공(익명화된 통계 데이터만 제공)

AI 기반 서비스 제공 및 고도화

• 콘텐츠 DNA 태깅(스타일, 장르, 대상 유저층 등 자동 분류)
• 유저 페르소나 생성 및 추천 정확도 향상
• RAG(검색증강생성) 방식의 개인화 추천을 위한 벡터 데이터베이스 구축 및 인덱싱

통계 분석

• 익명화된 이용 행태 통계 생성
• 서비스 이용 트렌드 분석 및 운영 개선

고객 지원

• 문의·민원 처리, 이용 제한 관련 통지

보안 관리

• 부정 이용 방지, 보안 사고 예방

이벤트 운영

• 이벤트 참여 확인, 경품 배송

제4조 이용자 생성 콘텐츠의 AI 활용

① 회원이 서비스에 게시하거나 등록한 콘텐츠(리뷰, 게시글, 댓글, 영상 링크, 태그 정보 등)는 WAME 통합 이용약관 제8조에 따라 AI 분석·태깅·매칭 목적으로 활용됩니다.

② 구체적인 활용 범위는 다음과 같습니다.

• 콘텐츠의 스타일, 장르, 톤, 대상 유저층 등을 AI가 자동 분석·태깅
• 분석된 데이터를 벡터 데이터베이스에 저장
• 유저 페르소나와의 매칭 및 개인화 추천에 활용
• 익명화된 통계 데이터로 가공하여 게임사 인사이트 제공

③ 회사는 회원의 콘텐츠를 AI가 인위적으로 변형·왜곡·재창작하지 않습니다.

④ 회사는 회원의 콘텐츠에서 개인을 직접 식별할 수 있는 정보(실명, 연락처 등)는 AI 분석 대상에서 제외합니다. 영상·이미지·음성 등 콘텐츠 내에 포함된 얼굴, 목소리 등 생체정보는 별도의 생체인식 분석 목적으로 사용되지 않으며, 콘텐츠의 스타일·장르·톤 등 비식별적 특성만 분석합니다.

제5조 개인정보 보관 및 파기

① 회사는 개인정보 수집 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보관 후 파기합니다.

[보관 항목별 기간]

항목	기간	근거 법령
계약 또는 청약철회 기록	5년	전자상거래법
대금 결제 및 재화 공급 기록	5년	전자상거래법
소비자 불만·분쟁 처리 기록	3년	전자상거래법
접속 로그	3개월	통신비밀보호법

[파기 방법]

• 전자파일: 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제
• 문서: 분쇄 또는 소각

제6조 개인정보의 제3자 제공

① 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음 경우는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 근거한 요구가 있는 경우(수사기관의 적법한 요청 등)

② 게임사 파트너에게 제공되는 인사이트 대시보드 데이터는 개별 이용자를 식별할 수 없는 통계적 형태로만 제공되며, 회사는 일정 규모 미만의 소규모 집계 데이터는 제공하지 않는 등 재식별 방지를 위한 기술적·관리적 조치를 시행합니다.

제7조 개인정보 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 이용자에게 고지합니다.

[현재 위탁 현황]

수탁사	위탁 업무	위탁 데이터
Amazon Web Services, Inc.	클라우드 서버 운영 및 데이터 저장	서비스 이용 과정에서 수집되는 모든 개인정보

제8조 개인정보 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위해 개인정보를 국외로 이전할 수 있습니다.

• 이전 국가: 미국
• 이전 업체: Amazon Web Services, Inc.
• 이전 목적: 클라우드 서버 운영
• 이전 항목: 서비스 이용 과정에서 수집되는 개인정보
• 이전 시기: 서비스 이용 중 실시간

회사는 국외 이전 시 관련 법령이 요구하는 보호조치를 준수합니다.

제9조 자동화 처리 및 프로파일링 안내

① 회사는 이용자에게 최적화된 게임 및 콘텐츠 추천을 제공하기 위해 자동화된 프로파일링을 수행합니다.

② 프로파일링에 사용되는 데이터:

• 서비스 내 검색·클릭·시청·저장·공유 등 이용 행태
• 이용자가 직접 입력한 선호 장르·취향 정보
• 제3자 플랫폼 계정 연동 시 명시적 동의를 받은 게임 라이브러리·플레이 이력

③ 프로파일링 결과물:

• 이용자의 게임 취향 페르소나(예: "PvE 초보자, 감성적 스토리 선호, 라이트 플레이어")
• 페르소나에 기반한 개인화 콘텐츠 및 게임 추천

④ 프로파일링은 회원 가입 시 동의한 내용에 기반하여 수행되며, 이용자는 언제든지 계정 설정에서 개인화 추천을 거부하거나 제3자 플랫폼 연동을 해제할 수 있습니다. 거부 시에도 서비스의 기본 기능(게임 검색, 콘텐츠 열람, 커뮤니티 등)은 정상적으로 이용할 수 있으며, 인기 콘텐츠 또는 일반 추천이 제공됩니다.

⑤ 프로파일링에 기반한 자동화된 결정이 이용자에게 중대한 영향을 미치는 경우, 이용자는 회사에 그 결정에 대한 설명을 요구할 수 있으며, 필요한 경우 재검토를 요청할 수 있습니다.

제10조 쿠키 및 추적 기술

① 회사는 서비스 이용 분석과 개인화 추천을 위해 쿠키 및 유사 추적 기술을 사용할 수 있습니다.

② 쿠키 사용 목적:

• 로그인 상태 유지
• 이용 행태 분석
• 개인화 콘텐츠 추천

③ 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제11조 안전조치

회사는 개인정보 보호를 위해 다음 조치를 시행합니다.

관리적 조치

• 개인정보 보호책임자 지정
• 개인정보 처리 직원 최소화 및 정기 교육
• 개인정보 보호 내부 규정 수립 및 이행

기술적 조치

• 비밀번호 및 중요 정보 암호화 저장
• 외부 침입 방지를 위한 방화벽 운영
• 접근 권한 통제 및 로그 기록 관리

물리적 조치

• 서버실 접근 통제
• 보안 시스템 운영

제12조 이용자의 권리 및 행사 방법

① 이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요청
• 개인정보 정정·삭제 요청
• 개인정보 처리 정지 요청
• 개인정보 수집·이용·제공 동의 철회
• 자동화된 결정에 대한 설명 요구 및 재검토 요청
• 프로파일링 및 개인화 추천 거부

② 권리 행사는 서비스 내 설정 메뉴 또는 개인정보 보호책임자에게 이메일로 요청할 수 있으며, 회사는 요청 접수일로부터 10일 이내에 처리합니다.

③ 이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보보호위원회 (개인정보보호위원회 메인사이트 / 국번없이 118)
• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr)

제13조 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위해 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

성명: Peter Choi
직책: 개인정보 보호책임자 (DPO)
이메일: [email protected]

제14조 만 14세 미만 아동

회사는 원칙적으로 만 14세 미만 이용자의 개인정보를 수집하지 않습니다. 서비스 이용 과정에서 만 14세 미만 이용자의 개인정보가 수집된 경우, 회사는 해당 정보를 즉시 파기합니다.

제15조 개정 이력 및 고지 의무

① 본 방침은 2026년 5월 14일부터 시행됩니다.

② 회사는 본 방침을 변경하는 경우 최소 7일 전부터 서비스 내 공지 및 이메일 등으로 이용자에게 고지합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 고지합니다.

③ 본 방침의 개정 이력은 서비스 내에서 확인할 수 있습니다.